CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Cập nhật lần cuối: [26/04/2023]

Tại Reskin.vn, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

🔹 Sản phẩm được đổi trả trong [3 – 7 ngày] kể từ ngày nhận hàng.
🔹 Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
🔹 Lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu mã, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
🔹 Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận từ hệ thống Reskin.vn.

💡 Lưu ý: Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả gồm:
✔ Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
✔ Mỹ phẩm đã mở nắp, đã sử dụng vì lý do vệ sinh cá nhân.
✔ Sản phẩm hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.

2. Quy trình đổi trả sản phẩm

📌 Bước 1: Liên hệ với Reskin.vn qua Hotline 0909836225 hoặc Email [email protected].
📌 Bước 2: Gửi sản phẩm về kho hàng của Reskin.vn theo hướng dẫn.
📌 Bước 3: Sau khi kiểm tra, Reskin.vn sẽ xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3 – 5 ngày làm việc.

💡 Chi phí đổi trả:
✔ Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ Reskin.vn.
✔ Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân.

3. Chính sách hoàn tiền

💰 Hoàn tiền 100% nếu:
✔ Sản phẩm lỗi nặng không thể sử dụng.
✔ Reskin.vn không có sản phẩm thay thế để đổi cho khách hàng.
✔ Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy trước khi gửi.

💰 Thời gian hoàn tiền:
✔ Ví điện tử (Momo, ZaloPay, v.v.): 1 – 3 ngày làm việc.
✔ Chuyển khoản ngân hàng: 3 – 5 ngày làm việc.
✔ Thẻ tín dụng/Ghi nợ: 5 – 10 ngày làm việc (tùy ngân hàng).

4. Liên hệ hỗ trợ

📍 Địa chỉ: Biệt Thự 50 HDI Homes, đường Mạc Thái Tổng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
📞 Hotline: 0909836225
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: reskin.vn

---

💖 Reskin.vn – Cam kết chất lượng, bảo vệ quyền lợi khách hàng! 💖